KVKK Aydınlatma Metni

Yürürlük Tarihi: 13.12.2023

Veri Sorumlusu: CACHET KOZMETİK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Vergi/Mersis No: 195089785 Adres: Finanskent Mah. Parlayan Sk. Sinpaş Finans Şehir 6.Blok No:1 İç Kapı No:22 Ümraniye/İstanbul E-posta: info@cachetcosmetics.co Telefon: 0538 550 96 78 KVKK Başvuruları İçin İrtibat: Müşteri Hizmetleri – info@cachetcosmetics.co

 

---

 

1) Amaç ve Kapsam

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır. CACHET KOZMETİK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'nin ("Cachet" veya "Şirket") cachetcosmetics.co internet sitesi üzerinden yürüttüğü e-ticaret (parfüm satışı), müşteri ilişkileri, pazarlama ve satış sonrası hizmet faaliyetleri kapsamında kişisel verilerinizi hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanarak işlediğini ve haklarınızı açıklamaktadır.

2) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik: Ad-soyad

• İletişim: E-posta, telefon numarası, fatura/teslimat adresi, il/ilçe

• Müşteri İşlemi: Sipariş ve sepet bilgileri, fatura/irsaliye kayıtları, iade/değişim talepleri, müşteri talep ve şikâyetleri

• İşlem Güvenliği ve Ödeme: Ödeme tutarı, sipariş/işlem referans numarası (kart bilgileriniz Shopify Payments tarafından işlenir; Şirket tarafından saklanmaz)

• Pazarlama: Açık rızanız dahilinde kampanya ve indirim iletişimi tercihleri

• Çevrimiçi Tanımlayıcılar: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, çerezler, oturum kayıtları

3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Sipariş alma, hazırlama, kargoya verme, teslimat, iade/değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi

• Fatura düzenlenmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Müşteri destek taleplerinin ve şikâyetlerinin yanıtlanması

• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, site güvenliğinin sağlanması

• Açık rızanızın bulunması hâlinde; kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının e-posta/SMS yoluyla iletilmesi

• Açık rızanızın bulunması hâlinde; Meta (Facebook/Instagram) reklam platformları üzerinden kişiselleştirilmiş reklam ve yeniden pazarlama (retargeting) faaliyetlerinin yürütülmesi

4) Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, KVKK madde 5/2 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (sipariş süreçleri), Şirketin hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (fatura/muhasebe), veri sorumlusunun meşru menfaati (dolandırıcılık önleme, hizmet kalitesi) hukuki sebeplerine dayanılarak; pazarlama iletişimi ve reklam/yeniden pazarlama faaliyetleri gibi durumlarda ise açık rızanıza (madde 5/1) dayanılarak işlenmektedir.

5) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; cachetcosmetics.co internet sitesi üzerinden üyelik/sipariş formları, çerezler, e-posta ve telefon yoluyla yapılan iletişimler gibi dijital kanallar aracılığıyla, otomatik yollarla toplanmaktadır.

6) Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amacı

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesiyle sınırlı olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Ödeme hizmeti sağlayıcısı: Shopify Payments (ödemenin güvenli şekilde alınması amacıyla)

• Kargo/lojistik firmaları: Siparişinize göre seçilen kargo şirketi (teslimat amacıyla; Şirketin sabit, tek bir anlaşmalı kargo firması bulunmamaktadır)

• Site altyapı sağlayıcısı: Shopify Inc. (barındırma ve site altyapısı amacıyla)

• Reklam/pazarlama platformu: Meta Platforms (yalnızca açık rızanız bulunması hâlinde, reklam ve yeniden pazarlama amacıyla)

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Kanunen yetkili kılınmış kurumlar, talep etmeleri hâlinde ve mevzuatın öngördüğü sınırlar dâhilinde

• Mali müşavir/muhasebeci: Fatura ve muhasebe kayıtlarının tutulması amacıyla

Yukarıdaki hizmet sağlayıcılarından bazıları (Shopify, Meta) verileri yurt dışında işleyebilmektedir. Bu aktarımlar KVKK madde 9 uyarınca, açık rızanıza veya kanunda öngörülen diğer istisnalara dayanılarak gerçekleştirilmektedir.

7) Saklama Süreleri

• Sipariş ve fatura/muhasebe kayıtları: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gereği)

• Müşteri destek ve şikâyet kayıtları: 3 yıl

• Pazarlama iletişimi izinleri: Onayınızı geri çekmenize kadar

• Site güvenliği ve log kayıtları: 2 yıl

Bu sürelerin sona ermesi ve verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8) KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel verisi işlenen ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

• KVKK madde 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9) Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte info@cachetcosmetics.co adresine e-posta göndererek veya yukarıda belirtilen adresimize yazılı olarak başvurarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

10) Güncellemeler

Bu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemelerde veya Şirketin veri işleme faaliyetlerinde değişiklik olması hâlinde güncellenebilir. Güncel metin her zaman cachetcosmetics.co üzerinde yayınlanır.