Genel Esaslar: Mesafeli satışlarda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Hijyen İstisnası (Kozmetik/Parfüm): Sağlık ve hijyen nedeniyle, iadelerde orijinal koruyucu ambalaj, ambalaj, mühür ve/veya güvenlik bandının bozulmamış olması gerekmektedir. Açılmış, denenmiş, sıkılmış veya kutusu/ambalajı hasar görmüş parfümlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Hediye/Numune Ürünler: İade durumunda hediye/numune ürünlerinin de hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.

İade Süreci:

İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte [iade e-postası] adresine iletin.

Size göndereceğimiz iade kargo kodunu kullanarak ürünü [x] gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Ürün uygunluk kontrolü yapıldıktan sonra, ödeme yönteminize göre [3–7] iş günü içerisinde iadeniz işleme alınacaktır (işlem süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir).

Değişim: Stok durumuna bağlıdır. Herhangi bir fiyat farkı, teslim alma/iade ile telafi edilecektir.

Arızalı/Hasarlı Ürün: Lütfen teslimattan sonraki 48 saat içinde ürünü fotoğraf ve videolarla birlikte bildirin. Varsa, kargo raporunu ekleyin.

İadeler

Gönderimden Önce: Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Kargoya Verilmesinden Sonra: İptal mümkün değildir; ürün teslim alındıktan sonra iade prosedürü uygulanacaktır.